سوالات متداول
چطور می‌تونم درخواست تعمیر ثبت کنم؟
کافیه با شماره 02144257585 نمایندگی تماس بگیرید یا از طریق فرم آنلاین سایت، درخواست خودتون رو ثبت کنید. کارشناسان ما سریعاً با شما تماس می‌گیرند.
چه دستگاه‌هایی از برند ال جی رو تعمیر می‌کنید؟
تمامی لوازم خانگی ال جی شامل یخچال، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، کولر گازی، پکیج، جاروبرقی و مایکروویو توسط تکنسین‌های ما تعمیر می‌شوند.
اگر دستگاه نیاز به تعویض قطعه داشته باشه، چقدر زمان می‌بره؟
در صورت موجود بودن قطعه، همان روز یا نهایتاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت زمان نیاز است. در غیر این صورت زمان تأمین قطعه به شما اعلام می‌شود.
آیا امکان تعمیر فوری وجود داره؟
بله، در صورتی که نیاز به تعمیر فوری داشته باشید، تکنسین‌های ما در کمترین زمان ممکن به محل شما اعزام می‌شوند.
اگر از خدمات راضی نباشیم چطور پیگیری کنیم؟
نمایندگی ال جی دارای واحد پشتیبانی فعال است و در صورت هرگونه نارضایتی، می‌توانید با شماره‌های پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و رفع شود.
خدمات نمایندگی شامل نصب و راه‌اندازی هم می‌شه؟
بله، نصب و راه‌اندازی انواع لوازم خانگی ال جی هم توسط تیم مجرب ما انجام می‌شود.
آیا امکان ارائه فاکتور رسمی وجود داره؟
بله، در صورت نیاز مشتری، فاکتور رسمی خدمات ارائه می‌شود.
در چه ساعت‌هایی می‌تونم تماس بگیرم و سفارش ثبت کنم؟
پاسخگویی تلفنی و ثبت سفارش هر روز از ساعت 9 صبح تا 17 انجام می‌شود.
آیا قطعات تعویض‌شده دارای گارانتی هستند؟
بله، تمامی قطعات اورجینال ال جی که توسط ما نصب می‌شوند، دارای گارانتی معتبر هستند.
هزینه بازدید اولیه چقدره؟
هزینه بازدید اولیه بسته به نوع دستگاه و منطقه متفاوته، اما این مبلغ قبل از اعزام تکنسین به شما اعلام می‌شه.
اگر دستگاه قابل تعمیر نباشه، باز هم هزینه دریافت می‌کنید؟
هزینه بازدید و کارشناسی در صورت عدم پذیرش یا غیرقابل تعمیر بودن دستگاه دریافت می‌شود.
تعمیرکاران شما آموزش‌دیده برند ال جی هستن؟
بله، تکنسین‌های ما دوره‌های تخصصی تعمیر محصولات ال جی رو گذروندن و کاملاً حرفه‌ای و مجرب هستن.
چه زمانی بهتره دستگاه رو برای تعمیر به کارگاه منتقل کنیم؟
در صورتی که تعمیر دستگاه نیاز به تجهیزات تخصصی داشته باشه یا تعمیر در محل امکان‌پذیر نباشه، به شما پیشنهاد انتقال دستگاه داده می‌شه.
آیا برای تعمیرات در محل نیازی به حضور صاحب دستگاه هست؟
بله، بهتره مالک یا فرد مورد اعتماد در محل حضور داشته باشه تا توضیحات لازم ارائه بشه و مراحل کار هماهنگ بشه.
آیا نمایندگی شمال تهران مناطق اطراف مثل تجریش، قیطریه و نیاوران رو هم پوشش می‌ده؟
بله، نمایندگی ما تمامی مناطق شمال تهران از جمله تجریش، نیاوران، زعفرانیه، ولنجک، فرمانیه و… رو پوشش می‌ده.
اگر دستگاه مجدد دچار مشکل بشه باید هزینه جداگانه پرداخت کنم؟
در صورتی که مشکل مربوط به همان تعمیر قبلی باشه و در دوره گارانتی قرار داشته باشه، بدون دریافت هزینه مشکل رفع می‌شه.
امکان پرداخت هزینه به‌صورت کارت‌به‌کارت یا آنلاین وجود داره؟
بله، پرداخت هزینه‌ها به‌صورت نقدی، کارت‌به‌کارت و درگاه آنلاین امکان‌پذیر است.
می‌تونم شماره تماس تکنسین رو قبل از حضور داشته باشم؟
بله، قبل از اعزام، شماره تماس تکنسین برای هماهنگی بیشتر در اختیار شما قرار می‌گیره.
خدمات شبانه‌روزی هم دارید؟
خیر، در حال حاضر خدمات ما در ساعات کاری مشخص انجام می‌شه اما در موارد خاص و ضروری امکان هماهنگی خارج از ساعت کاری وجود داره.
آیا دستگاه‌های قدیمی ال جی هم قابل تعمیر هستن؟
بله، در بسیاری از موارد دستگاه‌های قدیمی هم توسط تیم ما تعمیر و راه‌اندازی می‌شن.
تعمیرات در محل شامل چه خدماتی می‌شه؟
عیب‌یابی، رفع ایرادهای فنی، تعویض قطعات، مشاوره و آموزش نحوه صحیح استفاده، همگی در محل قابل انجام هستن.
آیا امکان لغو سفارش وجود داره؟
بله، در صورت نیاز می‌تونید تا قبل از اعزام تکنسین سفارش خودتون رو لغو کنید.
اگر بعد از تعمیر باز هم مشکلی بود باید چیکار کنم؟
در صورتی که هرگونه مشکلی پس از تعمیر ایجاد شد، می‌تونید مجدداً با شماره تماس 02144402525 بگیرید تا بدون دریافت هزینه مجدد، مشکل بررسی و برطرف بشه.
